Negli ultimi decenni, le aziende hanno sperimentato comportamenti organizzativi ormai superati, rigidi, burocratici, con un eccesso di processi e di controllo il tutto di fronte ad un mondo esterno immerso in cambiamento mai sperimentato prima d’ora. In alcuni casi, le aziende sono ricorse a programmi e consulenze mirate a superare questa obsolescenza organizzativa, provando con delle riorganizzazioni a «matrice» oppure «flat», con interventi Six Sigma e poi ancora, con programmi di sviluppo della leadership. Tutti questi sforzi raramente hanno raggiunto dei reali risultati e la principale ragione di questi fallimenti è legata al fatto che tutte queste iniziative erano e sono pensate ed implementate utilizzando la stessa mentalità che vogliono combattere. Le strutture gerarchiche rafforzano sé stesse attraverso comportamenti che la stessa organizzazione chiede di smantellare, come in un anello senza fine, i programmi si susseguono e con essi i fallimenti.

Il Design Thinking si basa sull'idea che comprendendo veramente gli utenti e il modo in cui interagiscono con un prodotto o un servizio si è in grado di idearne uno migliore. Negli ultimi anni il concetto di Design Thinking si è spostato sempre più verso l'innovazione di prodotti e servizi diventando un approccio creativo per risolvere problemi complessi. Ma cos'è il pensiero creativo, il design empatico, l’innovazione e la creatività e come si possono applicare nel lavoro quotidiano? Questa guida spiega come iniziare ad applicare il Design Thinking nei propri progetti, proponendo alcune metodologie atte a favorire la creatività ed il pensiero divergente. La validazione delle idee attraverso lo sviluppo di un processo di prototipazione agile completa il percorso. La guida continua con le prime "5 cose da fare" per riportare quanto appreso fin ora nella propria attività lavorativa suggerendo come svolgere il ruolo di innovation catalyst. Una lettura pensata per chi vuole apprendere e iniziare subito a usare un nuovo metodo di lavoro e applicare il Design Thinking per lo sviluppo di soluzioni di successo.